Silvia Cottone reflexiona sobre su carrera no lineal en Behavioral Science y comparte cinco lecciones clave: dejarse guiar por la curiosidad, entender el propio comportamiento antes de cambiar el de otros, observar como diseñadora del comportamiento, mejorar lo que ya existe y valorar las culturas que impulsan el crecimiento profesional y humano.

Exploremos cómo están evolucionando las estrategias de experiencia del cliente, desde el funnel de marketing tradicional hasta los marcos basados en las ciencias del comportamiento de Google y Boston Consulting Group, como Messy Middle e Influence Maps.

Entrevista con Pepa Vilaplana Pérez, behavioral consultant en BeWay y experta en salud financiera.